Rückgabe & Erstattung

Wir bieten 7 Tage Geld-zurück für alle neuen Abos:

• Volle Erstattung innerhalb von 7 Tagen
• Keine Fragen für Erstkunden
• Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
• Bearbeitung: 5-7 Werktage

Sie können in folgenden Fällen eine Erstattung erhalten:

• Dienst geht trotz Support nicht
• Erhebliche Ausfälle, die Ihr Erlebnis beeinträchtigen
• Zahlungsfehler oder unautorisierte Gebühren
• Dienst entspricht nicht den Angaben
• Technische Probleme, die wir nicht lösen können

So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Erstattung zu beantragen, folgen Sie diesen Schritten:

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter kontakt@germaniptv.shop
• Geben Sie Ihre Kontoinfo und den Grund an
• Ermöglichen Sie uns, technische Probleme zu lösen
• Wenn nicht gelöst, bearbeiten wir Ihren Antrag

Bearbeitungszeit

Erstattungszeiten:

• Prüfung: 1-2 Werktage
• Genehmigung: 1 Werktag
• Zahlungsablauf: 3-5 Werktage
• Gesamtzeit: Bis zu 7 Werktage

Erstattungen sind in diesen Fällen nicht möglich:

• Verstoß gegen unsere AGB
• Missbrauch unserer Richtlinie (mehrere Anträge)
• Anträge nach 7 Tagen
• Dienste vor Antrag ausgiebig genutzt
• Keine anteiligen Erstattungen für Abo-Zeiträume

Sie können Ihr Abo jederzeit kündigen:

• Kündigung über Ihr Konto
• Support für Kündigungshilfe kontaktieren
• Dienst läuft bis Ende des Abo-Zeitraums
• Keine automatische Erstattung für ungenutzte Zeit
• Reaktivierung jederzeit möglich

Kredit-/Debitkarten

Erstattungen auf Karten:

• Bearbeitung auf die ursprüngliche Karte
• Kann 5-7 Werktage dauern
• Kontaktieren Sie Ihre Bank bei Verzögerung

Digitale Geldbörsen

Erstattungen auf Wallets (PayPal etc.):

• Bearbeitung auf das ursprüngliche Wallet
• Erscheint meist in 1-3 Werktagen
• Überprüfen Sie Ihren Verlauf

Für Erstattungsanträge oder Fragen:

• E-Mail: kontakt@germaniptv.shop
• WhatsApp: +49123456789
• Live-Chat: 24/7 auf unserer Website
• Antwortzeit: Innerhalb von 24 Stunden